Widerrufsrecht

Danke, dass du beim Winterfeld Verlag eingekauft hast! Wir bemühen uns, dir qualitativ hochwertige Hörbücher und E-Books anzubieten, aber wir verstehen, dass es Umstände geben kann, unter denen du eine Rückerstattung beantragen musst. Bitte lies dir unsere Rückerstattungsrichtlinien durch.

1. Anspruch auf Rückerstattung

Wir bieten Rückerstattungen unter den folgenden Umständen an:

• Technische Probleme: Wenn du aufgrund technischer Probleme nicht auf das gekaufte Hörbuch oder E-Book zugreifen oder es nicht genießen kannst, hast du möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung.
• Wenn du ein Produkt oder eine Dienstleistung online kaufst, hast du das Recht, sie innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung zurückzugeben. (Ausnahmen - digitale Online-Inhalte, wenn du bereits mit dem Herunterladen oder Streaming begonnen hast und du zugestimmt hast, dass du dein Widerrufsrecht durch den Beginn der Leistung verlierst)

2. Erstattungsprozess

Um eine Rückerstattung zu beantragen, wende dich bitte innerhalb von 14 Tagen nach deinem Kauf an unser Kundendienstteam unter winterfeldverlag@gmail.com. Um den Rückerstattungsprozess zu beschleunigen, gib bitte Einzelheiten über das aufgetretene Problem und deine Bestelldaten an.
Unser Kundenserviceteam prüft deinen Antrag und bearbeitet deine Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen, sofern sie zulässig ist. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die du für deinen ursprünglichen Kauf verwendet hast.

3. Nicht erstattungsfähige Artikel

Bitte beachte, dass bestimmte Artikel nicht erstattungsfähig sind, z. B:

• Hörbücher oder E-Books, auf die zugegriffen wurde oder die heruntergeladen wurden
• Artikel, die vor mehr als 14 Tagen gekauft wurden
• Artikel, die aufgrund von Fahrlässigkeit oder Missbrauch beschädigt wurden

4. Kontaktiere uns

Wenn du Fragen oder Bedenken zu unseren Rückerstattungsrichtlinien hast, kontaktiere uns bitte unter winterfeldverlag@gmail.com. Unser Kundenserviceteam wird dir gerne weiterhelfen.